ই-কমার্স ইউরোপ 2021 থেকে নিবন্ধের উপাদান এবং ডেটা, বেলজিয়াম, ডেনমার্ক, ফিনল্যান্ড, ফ্রান্স, জার্মানি, ইতালি, নেদারল্যান্ডস, নরওয়ে, পোল্যান্ড, স্পেন, সুইডেন এবং যুক্তরাজ্যের 12,749 জন গ্রাহকের সাক্ষাৎকারের উপর ভিত্তি করে একটি প্রতিবেদন 12টি প্রধান ইউরোপীয় বাজারে ই-কমার্স।
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ইউরোপীয় ই-কমার্স গ্রাহকদের সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে এবং এখন 297 মিলিয়নে দাঁড়িয়েছে।অবশ্যই, এই বৃদ্ধির একটি বড় কারণ হল কোভিড -19 মহামারী, যা সমস্ত ইউরোপীয় দেশে তার ছাপ রেখে গেছে।
গত 2021 সালে, ইউরোপে ই-কমার্স বছরে বৃদ্ধি পেয়েছে।জরিপ করা 12টি দেশে প্রতি মাসে গড় বিক্রয় ছিল €161।পূর্বে রিপোর্ট করা হয়েছে, জার্মানি এবং যুক্তরাজ্য ইউরোপের সবচেয়ে শক্তিশালী ই-কমার্স বাজার।বিশাল জনসংখ্যার সাথে মিলিত, এই দুটি বাজারের ক্রয়ের পরিমাণ তুলনামূলকভাবে বেশি এবং ই-কমার্সের অংশ তুলনামূলকভাবে বেশি।গত বছর, জার্মানিতে 62 মিলিয়ন ভোক্তা অনলাইনে কেনাকাটা করেছেন, যেখানে ইউকেতে মাত্র 49 মিলিয়নেরও বেশি।অন্যদিকে, ইতালি, স্পেন এবং পোল্যান্ডের মতো দেশগুলিতে তুলনামূলকভাবে কম গড় কেনাকাটা রয়েছে।একই সময়ে, এই তিনটি বাজার এখন তাদের আগের মোটামুটি নিম্ন স্তর থেকে শক্তিশালীভাবে বৃদ্ধি পেতে শুরু করেছে।
1ইউরোপে কেনাকাটার জন্য শীর্ষ 12টি পণ্যের বিভাগ
ইউরোপীয় ক্রেতাদের মধ্যে সর্বাধিক জনপ্রিয় পণ্য বিভাগের শীর্ষ তিনটি, পোশাক এবং পাদুকা, হোম ইলেকট্রনিক্স এবং বই/অডিওবুক, বছরের পর বছর ধরে একই রয়ে গেছে।জরিপ করা সমস্ত বাজার জুড়ে পোশাক এবং পাদুকা ছিল সর্বাধিক কেনা পণ্যের বিভাগ।ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্যগুলি হল প্রসাধনী, মুদি এবং গৃহস্থালীর আইটেমগুলির সাথে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে দৃঢ়ভাবে বেড়ে ওঠা পণ্যের বিভাগগুলির মধ্যে৷সুইডেনে, ফার্মাসিউটিক্যাল পণ্য এই বাজারে সবচেয়ে জনপ্রিয় অনলাইন ক্রয় হয়ে উঠেছে।
2পণ্য দ্রুত ডেলিভারি আরো গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে
কোভিড-১৯ মহামারী চলাকালীন বোর্ড জুড়ে ই-কমার্স বিক্রয় বেড়েছে, এবং সেই সাথে চালানের পরিমাণও বেড়েছে।সাধারণত, অনলাইন ক্রেতারা প্রতিদিনের ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় আরও পণ্য অর্ডার করে।ফলস্বরূপ, ইউরোপীয় ই-কমার্স 2021 রিপোর্ট অনুসারে, অনেক দেশের ভোক্তারা দ্রুত ডেলিভারি আশা করে।উদাহরণস্বরূপ, যুক্তরাজ্যে, 15% প্রসবের সময় 1-2 দিন আশা করে, যা গত বছরের 10% ছিল।বেলজিয়ামে, অনুরূপ পরিসংখ্যান ছিল 18%, গত বছরের 11% এর তুলনায়।এটি অনেক নতুন ভোক্তাদের, বিশেষ করে পুরানো ভোক্তাদের কাছ থেকে বর্ধিত চাহিদার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, যারা প্রথম দিকে ই-কমার্সে অনলাইনে কেনাকাটা শুরু করেছিলেন।
বিভিন্ন বাজারে ভোক্তারা কীভাবে সরবরাহ করতে পছন্দ করেন তা দেখতেও আকর্ষণীয় হবে।12টি দেশে অধ্যয়ন করা হয়েছে, সবচেয়ে জনপ্রিয় বিতরণ পদ্ধতি ছিল "আপনার দরজায় বিতরণ"।স্পেনে, উদাহরণস্বরূপ, 70% অনলাইন ক্রেতারা এই পদ্ধতি পছন্দ করেন।দ্বিতীয় সর্বাধিক জনপ্রিয় বিকল্পটি হল "স্বাক্ষর-মুক্ত হোম বা দরজা বিতরণ"।সুইডেন এবং নরওয়েতে, পোস্টম্যান দ্বারা "আমার মেইলবক্সে বিতরণ" হল সবচেয়ে জনপ্রিয় বিতরণ পদ্ধতি।এবং "এক্সপ্রেস লকার থেকে স্ব-পিকআপ" ফিনিশ গ্রাহকদের জন্য প্রথম পছন্দ এবং পোলিশ গ্রাহকদের জন্য দ্বিতীয় জনপ্রিয় পছন্দ।এটা লক্ষনীয় যে বৃহত্তর ই-কমার্স বাজারে যেমন UK
এবং জার্মানিতে, "কুরিয়ার লকার" এর বিতরণ পদ্ধতির জনপ্রিয়তা খুব কম।
3টেকসই ই-কমার্স ডেলিভারির জন্য অর্থ প্রদানের ইচ্ছা পরিবর্তিত হয়
টেকসই ই-কমার্স শিপিং বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে ইউরোপীয় দেশগুলো সব এক নয়।ইতালি এবং জার্মানি হল এমন দেশ যেখানে ই-কমার্স গ্রাহকদের সর্বোচ্চ শতাংশ বেশি টেকসই ই-কমার্স ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক।অনলাইন ক্রেতারা এর জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক তারা প্রাথমিকভাবে অল্প বয়স্ক গ্রাহক (18-29 বছর বয়সী), একটি বয়স গোষ্ঠী যারা আরও উপযুক্ত লাস্ট-মাইল ডেলিভারি বিকল্পগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে আরও ইচ্ছুক।
পরিবেশ-বান্ধব ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদানে ফিনল্যান্ড এবং পোল্যান্ডের সবচেয়ে কম আগ্রহ রয়েছে।এটি হতে পারে কারণ ফিনল্যান্ড এবং পোল্যান্ড উভয়ই কুরিয়ার লকার স্থাপন এবং দক্ষ ব্যবহারের ক্ষেত্রে ইউরোপের শীর্ষে রয়েছে, যেখানে ভোক্তারা বিশ্বাস করেন যে লকার থেকে পিকআপ হোম ডেলিভারির চেয়ে পরিবেশ বান্ধব।
4、ইউরোপীয় গ্রাহকরা কি পরিবেশগত কারণে স্থানীয়ভাবে অনলাইনে কেনাকাটা করা বেছে নেবেন?
অনলাইন গ্রাহকরা বিভিন্ন কারণে তাদের নিজের দেশে অনলাইন কেনাকাটা করতে পারেন।পূর্ববর্তী প্রতিবেদনে ভোক্তারা ঘরোয়াভাবে কেনাকাটা করতে বেছে নেওয়ার একটি কারণ হল ভাষা বাধা।যাইহোক, স্থায়িত্বের ক্রমবর্ধমান সচেতনতার সাথে, পরিবহন দূরত্ব এবং কার্বন নির্গমন কমানোর প্রয়াসে আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহক সচেতনভাবে অভ্যন্তরীণভাবে কেনাকাটা করছেন।সমীক্ষা করা সমস্ত বাজারের মধ্যে, স্পেন এবং ইতালিতে এই ধরণের অনলাইন কেনাকাটার সবচেয়ে বেশি গ্রাহক রয়েছে, ফ্রান্সের গ্রাহকরা অনুসরণ করেছেন৷
5কোভিড-১৯ দ্বারা চালিত ইউরোপীয় ই-কমার্স প্রবৃদ্ধি কি স্থায়ী হবে?
ইউরোপের প্রায় সব দেশেই ই-কমার্স দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে।2020 সালে, আমরা সুইডেন এবং পোল্যান্ড সহ কিছু বাজারে 40% পর্যন্ত বৃদ্ধি দেখতে পাচ্ছি।অবশ্যই, এই অস্বাভাবিক বৃদ্ধির হারের বেশিরভাগই কোভিড-১৯ মহামারী দ্বারা চালিত।অধ্যয়ন করা সমস্ত 12টি বাজারের গ্রাহকরা বলেছেন যে তারা মহামারী চলাকালীন আরও বেশি অনলাইন কেনাকাটা করেছেন।স্পেন, যুক্তরাজ্য এবং ইতালিতে অনলাইন ক্রেতারা কেনাকাটার ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে।সামগ্রিকভাবে, বিশেষত অল্প বয়স্ক গ্রাহকরা বলছেন যে তারা আগের চেয়ে বেশি অনলাইনে কেনাকাটা করছেন।
যাইহোক, COVID-19-আক্রান্ত ডেলিভারি সমস্যা এবং জাতীয় লকডাউনের কারণে গত বছরের প্রতিবেদনের তুলনায় ক্রস-বর্ডার প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা কিছুটা কম ছিল।তবে মহামারী-সম্পর্কিত ব্যাঘাত হ্রাসের সাথে সাথে ক্রস-বর্ডার কেনাকাটা ধীরে ধীরে বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে।এই বছরের জরিপ অনুসারে, 216 মিলিয়ন মানুষ ক্রস বর্ডার ক্রয় করেছে, গত বছরের জরিপে 220 মিলিয়নের তুলনায়।যখন আন্তঃসীমান্ত কেনাকাটার কথা আসে, চীন আবার ইউরোপীয়দের কাছে কেনার জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় দেশ, তারপরে যুক্তরাজ্য, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং জার্মানি।
সমীক্ষায় উত্তরদাতাদেরও জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে তারা বর্তমান পরিস্থিতির তুলনায় COVID-19 পরিস্থিতি উন্নত হওয়ার পরে অনলাইন কেনাকাটা বাড়াবে বা কমবে কিনা।এই প্রশ্নে প্রতিক্রিয়া বিভিন্ন দেশের মধ্যে ভিন্ন।জার্মানি, নেদারল্যান্ডস এবং বেলজিয়ামে, যেগুলি মোটামুটি পরিপক্ক অনলাইন বাজার, বেশিরভাগ মানুষ মনে করে যে তারা অনলাইন কেনাকাটার অনুপাত কমিয়ে দেবে, যখন স্পেন, ইতালি এবং পোল্যান্ডের মতো ক্রমবর্ধমান বাজারে, বিপরীতটি সত্য, তবে উত্তরদাতারাও বলেছেন যে অনলাইন কেনাকাটা তাদের দৈনন্দিন জীবনের একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে, মহামারীর পরে তারা এই সেবনের অভ্যাস বজায় রাখবে।
পোস্টের সময়: জুলাই-০৫-২০২২